Obchodné podmienky

Tento dokument upravuje všeobecné obchodné podmienky, za ktorých Spoločnosť poskytuje svoje služby – vrátane konzultácií, návrhu, vývoja, implementácie a prevádzky automatizačných a AI riešení, systémovej integrácie, spracovania dát, ako aj súvisiacich podporných a poradenských služieb. Podmienky sa vzťahujú na všetky formy spolupráce medzi Spoločnosťou a jej klientmi, ako aj na používanie webových stránok Spoločnosti na doméne www.technologypartner.sk. Prosíme, prečítajte si tento dokument pozorne. Vstupom do obchodného vzťahu so Spoločnosťou alebo používaním jej služieb a webových stránok vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať.

„Spoločnosť" znamená Evertree, s.r.o., právnická osoba so sídlom v Bratislave, Slovensko (Európska únia), prevádzkujúca značku Technology Partner Company.

„Webové stránky" označujú doménu www.technologypartner.sk a všetky jej subdomény alebo pridružené platformy.

„Služby" znamenajú všetky služby ponúkané Spoločnosťou, vrátane AI automatizácie, implementácie digitálnych pracovníkov (iPracovníkov), analýzy procesov, integrácie systémov a súvisiacich konzultačných služieb.

„Klient" označuje akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpi do obchodného vzťahu so Spoločnosťou za účelom poskytovania Služieb.

„Vy / Používateľ" označuje akúkoľvek osobu pristupujúcu na Webové stránky.

„Projekt" označuje akýkoľvek rozsah prác definovaný a dohodnutý medzi Spoločnosťou a Klientom.

„Zmluva" označuje akúkoľvek formálnu dohodu, ponuku, zadanie prác alebo potvrdenie objednávky akceptované Klientom.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy medzi Spoločnosťou a jej klientmi, pokiaľ ide o podnikateľov, právnické osoby verejného práva alebo verejnoprávne účelové fondy. Tieto VOP dopĺňajú rámcové zmluvy, jednotlivé objednávky, opisy plnení (SOW), zmluvy o spracúvaní údajov a ďalšie projektové dohody uzavreté medzi zmluvnými stranami a stávajú sa súčasťou zmluvného vzťahu vo svojom aktuálnom znení ku dňu uzavretia zmluvy. Odchylné, protichodné alebo doplňujúce obchodné podmienky Klienta sa neuplatňujú, pokiaľ s ich platnosťou Spoločnosť výslovne písomne nesúhlasila.

Zmluvné strany berú na vedomie, že Spoločnosť implementuje komplexné technické systémy v oblasti automatizácie, systémovej integrácie a spracovania s podporou umelej inteligencie, ktorých funkčnosť, správanie a výstupy závisia od množstva faktorov, ktoré sú čiastočne mimo kontrolu Spoločnosti – najmä od externých poskytovateľov služieb, kvality dát, systémového prostredia a meniacich sa technických podmienok.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú aj na čisto informačné používanie webových stránok Spoločnosti návštevníkmi, pokiaľ nie je vytvorený žiadny zmluvný vzťah.

Spoločnosť poskytuje služby v oblasti koncepcie, vývoja, implementácie, integrácie a konfigurácie automatizačných systémov, dátovo orientovaných procesov a aplikácií s podporou umelej inteligencie, pričom tieto služby môžu mať povahu zmlúv o dielo alebo zmlúv o poskytovaní služieb v závislosti od konkrétnej zmluvnej dohody. Pokiaľ nebola výslovne písomne zaručená konkrétna vlastnosť alebo špecifický výsledok, Spoločnosť zodpovedá výlučne za poskytnutie dohodnutých služieb podľa aktuálne uznávaného stavu techniky, nie však za dosiahnutie konkrétneho hospodárskeho, prevádzkového alebo strategického výsledku.

Výslovne sa uvádza, že systémy umelej inteligencie, algoritmické rozhodovacie procesy a automatizované pracovné postupy nefungujú deterministicky a ich výstupy závisia od probabilistických modelov, tréningových dát, vstupov a vonkajších systémových vplyvov, v dôsledku čoho nie je zaručená úplná bezchybnosť, obsahová správnosť ani trvalá stabilita.

Štandardizované, vopred pripravené riešenia (napr. tzv. systémy „LIGHT"), najmä tie, ktoré sú založené na platformách ako Google Workspace, nepodliehajú rozšíreným požiadavkám na architektúru, kontrolné mechanizmy, protokolovanie alebo reverzibilitu, ktoré sa vzťahujú na individuálne vyvinuté systémy.

Služby Spoločnosti môžu zahŕňať aj návrh, implementáciu a prevádzku komunikačných systémov podporovaných umelou inteligenciou, najmä chatbotov, hlasových robotov a porovnateľných systémov založených na dialógu, ktorých správanie je založené na automatizovanom spracovaní, externých modeloch a dynamickom vstupe.

Zmluvné strany berú na vedomie, že nasadenie systémov umelej inteligencie podlieha požiadavkám nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act) a ďalším príslušným regulačným predpisom. Klient je povinný zabezpečiť, aby konkrétny spôsob nasadenia systému neviedol k jeho zaradeniu medzi vysokorizikové systémy umelej inteligencie v zmysle AI Act, pokiaľ nebola uzavretá osobitná dohoda o príslušných opatreniach na zabezpečenie súladu.

Spoločnosť vystupuje zásadne ako technický integrátor, nie ako poskytovateľ („Provider") systému umelej inteligencie v zmysle AI Act, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Klient nesie ako prevádzkovateľ („Deployer") zodpovednosť za konkrétne použitie, účelové určenie a právne zaradenie systému.

Použitie systémov na zákonom zakázané alebo nedovolené účely, najmä na sociálne hodnotenie (social scoring), manipulatívne systémy alebo neprípustnú biometrickú klasifikáciu, je výslovne zakázané. Spoločnosť je oprávnená pri podozrení z takéhoto použitia prevádzku obmedziť alebo pozastaviť.

Klient berie na vedomie, že komunikačné systémy založené na umelej inteligencii, najmä chatboty a hlasové roboty, nefungujú deterministicky a môžu generovať obsahovo nesprávne, neúplné alebo neočakávané odpovede. Preto sa ich používanie musí uskutočňovať iba pod primeraným ľudským dohľadom a s náležitým ohľadom na ich príslušné obmedzenia.

Klient sa zaväzuje, že pred produktívnym nasadením systému s podporou umelej inteligencie vykoná v spolupráci so Spoločnosťou klasifikáciu príslušného systému podľa požiadaviek nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act). Táto klasifikácia sa uskutočňuje najmä s prihliadnutím na konkrétnu oblasť nasadenia a zamýšľaný účel použitia a môže zahŕňať zaradenie systému do kategórie minimálneho rizika, obmedzeného rizika alebo potenciálne vysokorizikového systému umelej inteligencie.

Ak sa oblasť nasadenia systému dodatočne zmení alebo rozšíri, Klient je povinný vykonať opätovné posúdenie klasifikácie a bezodkladne o tom informovať Spoločnosť. Spoločnosť nie je povinná vykonávať samostatné právne posúdenie klasifikácie, ale poskytuje výlučne technickú podporu v rámci dohodnutých služieb.

Použitie systému v kontexte, ktorý by mohol viesť k jeho zaradeniu medzi vysokorizikové systémy umelej inteligencie, nie je bez výslovnej písomnej dohody o dodatočných opatreniach na zabezpečenie súladu prípustné.

Klient je povinný zaviesť primerané mechanizmy ľudskej kontroly v prípadoch, keď automatizované systémy pripravujú, ovplyvňujú alebo vykonávajú rozhodnutia, a to najmä v citlivých oblastiach ako personalistika, financie, compliance alebo komunikácia. Spoločnosť na tento účel poskytuje technické možnosti, nenesie však zodpovednosť za ich skutočné využitie alebo implementáciu zo strany Klienta.

Klient sa ďalej zaväzuje informovať koncových používateľov, zamestnancov alebo iné dotknuté osoby o nasadení systémov umelej inteligencie, pokiaľ to vyžaduje zákon, a samostatne plniť všetky z toho vyplývajúce informačné a transparenčné povinnosti.

Systémy vyvinuté Spoločnosťou sú založené na viacvrstvovej technickej architektúre, ktorá zahŕňa najmä kontrolné, validačné a protokolovacie vrstvy. Všetky automatizované akcie sa vykonávajú prostredníctvom definovaných integračných vrstiev („adaptérov"), ktoré zabezpečujú validáciu, transformáciu a kontrolované spracovanie dát.

Systémy sú navrhnuté tak, aby bolo možné jednotlivé procesné kroky izolovať, monitorovať a v prípade potreby zastaviť alebo upraviť. Spoločnosť okrem toho implementuje mechanizmy na obmedzenie chýb vrátane – v technicky realizovateľnom rozsahu – spätného vrátenia alebo opravy systémových akcií („reverzibilita"), ako aj monitorovacie a výstražné systémy na včasnú detekciu odchýlok.

Ak sa Klient vzdá týchto ochranných mechanizmov úplne alebo čiastočne, alebo požaduje ich obmedzenie, činí tak výlučne na vlastné riziko.

Komunikačné systémy podporované umelou inteligenciou podliehajú rovnakým požiadavkám na overovanie, protokolovanie, kontrolné mechanizmy a možnosti zásahu ako iné automatizované systémy, najmä pokiaľ ide o sledovateľnosť interakcií a obmedzenie potenciálneho porušenia pravidiel.

Spoločnosť je oprávnená protokolovať všetky systémové akcie, dátové toky a technické udalosti v rozsahu potrebnom na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti, analýzy chýb a súladu s predpismi. Tieto záznamy slúžia najmä na zabezpečenie sledovateľnosti správania systému a v prípade sporu môžu byť použité ako dôkazný prostriedok.

Klient je povinný v primeranom rozsahu protokolovať aj vlastné systémy a v prípade potreby poskytnúť Spoločnosti príslušné informácie. Obmedzenia alebo deaktivácia protokolovacích funkcií zo strany Klienta idú na jeho ťarchu.

Systémy sú zásadne navrhnuté tak, aby ich bolo možné monitorovať a analyzovať z hľadiska odchýlok. Bez osobitnej zmluvy o údržbe alebo prevádzke však Spoločnosť nie je povinná vykonávať priebežný monitoring ani sústavnú úpravu systémov.

V takom prípade je Klient sám zodpovedný za sledovanie, vyhodnocovanie a prispôsobovanie systémov v bežnej prevádzke, a to najmä s ohľadom na meniace sa požiadavky, dáta alebo regulačné podmienky.

Klient berie na vedomie, že systémy s podporou umelej inteligencie podliehajú nepretržitému životnému cyklu, ktorý zahŕňa najmä fázy koncepcie, implementácie, uvedenia do prevádzky, používania a monitoringu. Spoločnosť v rámci dohodnutých služieb zabezpečuje, aby systém v čase odovzdania zodpovedal dohodnutým špecifikáciám a bol za definovaných podmienok funkčný.

Po odovzdaní prechádza zodpovednosť za ďalšie používanie, monitorovanie, vyhodnocovanie a prispôsobovanie systému zásadne na Klienta, pokiaľ nebola uzavretá osobitná dohoda o údržbe alebo prevádzke. To zahŕňa najmä vyhodnocovanie správania systému, zohľadnenie zmien v systémovom prostredí, prispôsobenie regulačným požiadavkám a sledovanie prípadných odchýlok alebo porúch.

Spoločnosť nie je povinná bez príslušnej zmluvnej dohody vykonávať priebežný monitoring alebo úpravy systému. Klient si je vedomý, že vlastnosti systémov, najmä pri využívaní komponentov umelej inteligencie a služieb tretích strán, sa môžu v čase meniť, a nesie za to zodpovednosť v rámci používania.

Funkčnosť systémov môže závisieť od tretích strán, rozhraní API, platforiem a externých služieb, ktorých správanie sa môže kedykoľvek zmeniť. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za zmeny, výpadky alebo obmedzenia takýchto externých poskytovateľov.

Klient berie na vedomie, že stabilita a dostupnosť celkového systému je ovplyvnená týmito externými faktormi.

Systémy sú vyvíjané s ohľadom na zásady minimalizácie dát, riadenia prístupu a účelovej viazanosti. Klient však naďalej zodpovedá za zákonné spracúvanie osobných údajov, stanovenie právnych základov a dodržiavanie predpisov na ochranu osobných údajov.

Spoločnosť implementuje primerané technické a organizačné opatrenia, nepreberá však právne posúdenie prípustnosti spracúvania údajov v jednotlivých prípadoch.

Spoločnosť uplatňuje štruktúrovaný prístup k identifikácii a obmedzeniu technických rizík vrátane dokumentácie systémovej architektúry, dátových tokov, známych obmedzení a potenciálnych rizík. Táto dokumentácia sa Klientovi poskytuje v dohodnutom rozsahu.

Rozšírená regulačná dokumentácia, najmä v zmysle vysokorizikových systémov umelej inteligencie, je povinná len v prípade, ak to bolo výslovne dohodnuté.

Spoločnosť v rámci svojich technických a organizačných opatrení implementuje štruktúrovaný systém identifikácie, hodnotenia a obmedzenia rizík spojených s nasadením systémov s podporou umelej inteligencie. Tento systém zahŕňa najmä dokumentáciu potenciálnych rizík, definovanie vhodných opatrení na ich zmiernenie a priebežné overovanie funkčnosti systému v rámci dohodnutých služieb.

Klient berie na vedomie, že tento systém riadenia rizík je obmedzený na dohodnutý rozsah služieb a nemôže zaručiť úplné odstránenie všetkých rizík. Najmä riziká vyplývajúce z využívania služieb tretích strán, z kvality vstupných dát, zo zmien v systémovom prostredí alebo z použitia systému na iný než dohodnutý účel zostávajú v zodpovednosti Klienta.

Klient sa zaväzuje primerane zohľadňovať identifikované riziká a nepoužívať systém spôsobom, ktorý presahuje zdokumentované a dohodnuté hranice nasadenia.

V prípade bezpečnostných incidentov, nesprávneho správania systému alebo iných kritických udalostí je Spoločnosť oprávnená prijať vhodné opatrenia na obmedzenie škôd vrátane obmedzenia alebo deaktivácie systémových funkcií. Klient je povinný pri takýchto incidentoch primerane spolupôsobiť.

Používanie webových stránok je povolené výlučne v rámci platných právnych predpisov. Akékoľvek používanie, ktoré by mohlo narušiť funkčnosť, bezpečnosť alebo dostupnosť webových stránok, je zakázané.

Všetok obsah na webových stránkach, v ponukách, popisoch služieb, prezentáciách, konceptoch, dokumentácii a iných materiáloch Spoločnosti, najmä texty, dizajny, logá, ochranné známky, grafické prvky, zobrazenia, ilustrácie, digitálne koncepty zamestnancov, systémy Technology Partner Company a ďalšie komponenty chránené autorským právom, ochrannými známkami alebo inými zákonnými právami, patria – pokiaľ nie je uvedené inak – výlučne Spoločnosti alebo jej poskytovateľom licencií a nesmú sa reprodukovať, upravovať, distribuovať, sprístupňovať verejnosti, používať na vlastné obchodné účely alebo obchodné účely tretích strán ani inak používať mimo rozsahu povoleného zmluvou alebo zákonom, či už v celku alebo čiastočne, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo neúčinným, platnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.

Tieto VOP môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek významných zmenách budete informovaní a najnovšia verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke s aktualizovaným dátumom.

Spoločnosť vyhlasuje, že tieto Všeobecné obchodné podmienky, ako aj všetky zmluvy a dohody uzavreté medzi Spoločnosťou a jej klientmi, sú v plnom súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 zo dňa 13. júna 2024, ktorým sa stanovujú harmonizované pravidlá v oblasti umelej inteligencie (Akt o umelej inteligencii), uverejneným v Úradnom vestníku Európskej únie pod číslom L 2024/1689, a to v jeho aktuálne platnom znení, ako aj vo všetkých jeho budúcich aktualizáciách a novelizáciách.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Obchodných podmienok nás kontaktujte:

Technology Partner Company
EVERTREE, s.r.o.
Studená 15090/2, 821 04 Bratislava, Slovensko (Európska únia)
Email: sk@technologypartner.sk

DÁTUM POSLEDNEJ ÚPRAVY: 5. februára 2026